Catálogo

Encomendas e Compras – Normas de funcionamento

 Para encomendar e/ou comprar qualquer artigo A passo de caracolÒ, o cliente deve enviar o seu pedido para o e-mail: mailcaracol@gmail.com, fornecer nome e morada postal e, sempre que possível, contacto telefónico. Deve mencionar a(s) referência(s) do(s) artigo(s) escolhido(s), quantidades desejadas e modalidade de pagamento.

  

Confirmação da encomenda

Recepcionada a mensagem, será enviado um e-mail (até 24h após o envio do seu encomenda) de confirmação do seu pedido e previsão da data de entrega.

Em caso de ruptura de stock, ou maior morosidade (que o habitualmente previsto) no período de entrega, o cliente será avisado nessa mesma ocasião.

  

Trocas e devoluções

Só serão aceites pedidos de trocas ou devoluções dos artigos que revelem não ter sofrido qualquer alteração ao estado e condição em que foi enviado para o cliente. A devolução ou pedido de troca deve ser acompanhada da respectiva justificação e, quando comprovada, o cliente será reembolsado no total valor das despesas (inclusivamente as de envio) dos artigos devolvidos.

O prazo para trocas e devoluções é de 15 dias úteis, a partir da data de recepção do(s) artigo(s).

  

Expedição das encomendas

As encomendas serão expedidas e registadas pelos Correios de Portugal.

Após o envio, o cliente será informado, por e-mail, sobre o número de registo atribuído pelos CTT, que deve e poderá confirmar no acto de entrega, quer seja em mão pelo funcionário dos Correios, quer seja junto ao balcão da mesma empresa (ou outra qualquer eventualidade que possa vir a surgir – reclamação de demora na entrega, extravio de encomenda, etc.).

  

Despesas de envio

As despesas de envio serão acrescidas ao valor da encomenda. O cálculo será feito em função do peso atingido pela embalagem dos artigos e terá por base a tabela de preços aplicadas pelos Correios de Portugal (consultar: www.ctt.pt).

 Tabela (em vigor nesta data)

Peso

Valor

Correio Registado – Serviço Nacional

Encomendas com peso inferior a 500g

2,77 €

Encomendas com peso entre 500g e 2kg

4,75 €

Correio Registado – Serviço Internacional (Europa)

Encomendas com peso inferior a 500g

6,25 €

Encomendas com peso entre 500g e 1kg

8,95 €

Encomendas com peso entre 1kg e 2kg

13,25 €

Correio Registado – Serviço Internacional (outros continentes)

Encomendas com peso inferior a 500g

8,75 €

Encomendas com peso entre 500g e 1kg

15,80 €

Encomendas com peso entre 1kg e 2kg

25,20 €

Encomendas com valor igual ou superior a 100 € ficam isentas de portes.

Em caso de extravio das encomendas enviadas, o cliente será reembolsado no valor do pagamento que já tenha sido efectuado.

 

Condições de pagamento

Quando concluída a encomenda, o cliente será avisado, por e-mail, sobre a data de conclusão e a data de envio.

Se for feita transferência bancária, no valor total da encomenda, antes da data de expedição, será feito um desconto de 5% sobre o valor do(s) produto(s). Se optar por fazer o pagamento no acto da entrega pelos CTT, não terá qualquer desconto.

Todos os pagamentos por transferência bancária devem ser confirmados com elementos comprovativos dos mesmos. Após boa cobrança, o cliente será ainda informado, por e-mail, da mesma.

  

Preços dos produtos

Todos os artigos disponíveis na loja A passo de caracolÒ estão assinalados com o preço de venda, que tem incluído o IVA à taxa legal em vigor.

Qualquer alteração de preços que possa dar-se só será aplicada às encomendas feitas a partir da data em que aquela se verificou. Portanto, qualquer encomenda feita em data anterior a essa alteração (ainda que não concluída ou expedida) não ficará sujeita a qualquer mudança de preços.

 

Para mais informações, por favor não hesite em contactar-nos através do e-mail: mailcaracol@gmail.com

Para conhecer o que existe disponivel no nosso catálogo, só tem que aceder às diferentes categorias (topo da coluna à direita)!

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